L’association Soins aux professionnels de santé a mis en place un numéro vert Pros-Consulte à destination des soignants : 0 805 23 23 36. 2000 appels ont été passés en un an. Pour le Pr Didier Truchot, professeur de psychologie sociale, « Le principal stress des soignants n’est pas la charge de travail. Mais c’est le travail empêché et mal fait associé à la frustration qui ont le plus d’impact sur l’épuisement émotionnel ». Au bout du fil, 60 psychologues du réseau Pros-Consulte alternent pour apporter une écoute et un soutien psychologique 24h/24 et 7j/7. »Ce ne sont jamais des appels pour rien, 100% de ceux qui appellent vont mal », rappelle France Hetier de Pros-Consulte.

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