La plateforme d’écoute Pros-Consulte diffuse son baromètre 2020

En 2020, la plateforme d’écoute et de soutien psychologique a reçu environ 5 fois plus d’appels que pour l’année 2019. Le premier confinement a entrainé une forte augmentation du nombre de personnes prises en charge : de 3 à 6 millions de personnes.

Le baromètre met notamment en avant la typologie des appelants, les motifs d’appels qui sont le plus évoqués et les types de réorientations.

Concernant la typologie des appelants :

  • 78% sont des femmes
  • 22% sont des hommes
  • 12% sont des cadres
  • 66% sont des non cadres
  • L’âge moyen est de 44,5 ans

Pour ce qui est des motifs d’appels liés à la crise sanitaire :

  • 42% liés au confinement
  • 39% liés à l’anxiété globale
  • 11% liés au déconfinement
  • 5% liés à l »isolement
  • 3% liés à un deuil

Les réorientations d’appels

On observe une augmentation des réorientations depuis avril en comparaison à l’avant crise. En 2020, les orientations des appels ont été vers :

  • un psychologue en face-à-face pour 28% des appels
  • un médecin traitant pour 21% des appels
  • 9,35% vers un DRH, Directeur ou N+1
  • un psychiatre pour 9% des appels